Driftsmeldinger

Avvik

Asper Hageby (Bakkedalen BRL), 04.05.2024, kl 22:03
Vi har for øyeblikket problemer med leveransen til området. Våre teknikere jobber med saken.

[Oppdatering 05.05, kl 01:40] Teknisk personell er på lokasjon og feilsøker.

[Oppdatering 05.05, kl 01:57] Feilen er nå rettet. Det kan være nødvendig med omstart av router/modem.

[Oppdatering 05.05, kl 03:38] Vi har mistet kontakt med utstyret igjen. Vi mistenker årsaken igjen er lokalt strømbrudd. 

[Oppdatering 05.05, kl 03:58] Årsaken til utfallet er lokalt strømbrudd. Tjenestene kommer tilbake når strømmen er tilbake. Det kan være nødvendig med omstart av modem/router.

[Oppdatering 05.05, kl 11:00] Det er fremdeles lokalt strømbrudd på lokasjon. Neste oppdatering kommer når det er en endring i situasjonen.

[Oppdatering 05.05, kl 11:25] Da skal strømmen være tilbake. Det kan være nødvendig med omstart av modem/router.

Allente Stream
Vi opplever problemer med leveransen av TV på Allente Stream tjenestene, vi er i dialog med Allente for å finne ut hva som går galt.

Oppdatering 03.02: Problemet ser ut til å oppstå når Allente1 TV-boksen er koblet til ruteren. For å løse dette så kan du gå inn i eero-appen og slå av Advanced security under eero secure som man finner under Discover-menyen.
Oppdatering 04.02: Det jobbes fortsatt med å korrigere feilen i kilden, men løsningen over kan fortsatt brukes for å løse feilen lokalt hos deg.
Oppdatering 06.02: Det håpes å ha en løsning i løpet av dagen.
For noen har det hjulpet å restarte dekoderen flere ganger på rad om du ikke har mulighet til å bruke eero løsningen ovenfor.
Man kan også koble dekoderen rett i fibermodemet for å unngå feilen.
Oppdatering 17.04.2024: Det jobbes fortsatt med å finne rotårsak til problemet. Midlertidig fix er fremdeles å slå av Advanced Security i eero app.

Planlagte driftsavbrudd:

Helset Boligsameie, 06.05.2024
Tidspunkt: 06.05.2024, kl 01:00 - 06:00
Estimert nedetid: Inntil 2 timer i perioden
Påvirkede tjenester: Internett og TV
Omstart av router/modem kan være nødvendig etter utført arbeid.

Vannveien Boligsameie, 08.05.2024 
Tidspunkt: 08.05.2024, kl 06:00 - 08:00
Estimert nedetid: Inntil 30 minutter i perioden
Påvirkede tjenester: Internett og TV
Omstart av router/modem kan være nødvendig etter utført arbeid.

Glassperlen Boligsameie, 14.05.2024 
Tidspunkt: 14.05.2024, kl 01:00 - 06:00
Estimert nedetid: Inntil 2 timer i perioden
Påvirkede tjenester: Internett og TV
Omstart av router/modem kan være nødvendig etter utført arbeid.

Granitten Borettslag, 14.05.2024
Tidspunkt: 14.05.2024, kl 01:00 - 06:00
Estimert nedetid: Inntil 2 timer i perioden
Påvirkede tjenester: Internett og TV
Omstart av router/modem kan være nødvendig etter utført arbeid.

 

Ellers ingen planlagte driftsavbrudd.